FAQ de Cylence Paris
Commandes et Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
   Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
   Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en utilisant ce numéro sur notre page de suivi.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
   Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?
   Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

France : 2-5 jours ouvrés
Europe : 5-10 jours ouvrés
International : 7-15 jours ouvrés

5. Quels sont les frais de livraison ?
   Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du processus de commande.
6. Livrez-vous à l’international ?
   Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison et les frais peuvent varier selon les destinations.

Retours et Remboursements

7. Quelle est votre politique de retour ?
   Vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Veuillez consulter notre page de retour pour plus de détails.
8. Comment effectuer un retour ?
   Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Assurez-vous d’inclure ce numéro dans votre colis de retour.
9. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
   Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.

Produits

10. Comment choisir la bonne taille ?
    Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit pour vous aider à choisir la taille parfaite. Si vous avez des questions supplémentaires, notre service client est là pour vous aider.
11. Où sont fabriqués vos t-shirts ?
    Nos t-shirts sont fabriqués avec soin dans des usines respectueuses des normes éthiques et environnementales.
12. Quels matériaux utilisez-vous ?
    Nous utilisons du coton de haute qualité pour nos t-shirts, garantissant confort et durabilité.

Service Client

13. Comment puis-je contacter le service client ?
    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à @@@, ou par téléphone au +33 Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrées.
14. Puis-je visiter une boutique physique ?
    Actuellement, nous sommes une marque exclusivement en ligne. Cependant, nous organisons régulièrement des pop-ups et des événements, alors restez connecté via nos réseaux sociaux pour ne rien manquer !

Divers

15. Comment puis-je rester informé des nouveautés et promotions ?
    Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être le premier à connaître nos nouveautés, promotions et événements exclusifs.
16. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
    Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques disponibles dans différentes valeurs. Elles peuvent être achetées directement sur notre site et sont parfaites pour offrir.

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