Politique de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison fiable, rapide et suivi, tout en maintenant un haut niveau de qualité pour chacun de nos produits.

Traitement et expédition des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers avant d’être expédiée. Le processus de production prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Une fois le produit prêt, il est soigneusement emballé et confié à un transporteur de confiance selon la destination.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et des conditions logistiques. À titre indicatif :

• France et Europe : 5 à 12 jours ouvrables
• Amérique du Nord et Amérique latine : 5 à 15 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Des retards ponctuels peuvent survenir pendant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances exceptionnelles (fêtes, grèves, douanes, etc.).

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination, du poids total et du type de produit. Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis selon les exigences logistiques.


Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou réclamation. Écrivez-nous à contacter.cylence@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.